Gestão de pessoas

São muitas as preocupações atuais dos empreendedores sobre a estrutura do negócio voltada para as exigências do mercado. Sabemos que não basta apenas o desenvolvimento tecnológico. Hoje, qualquer profissional que não tiver visão de sua atividade como empresa, terá dificuldades em permanecer no mercado. Além da capacitação técnica, do produto em si, a qualidade do serviço prestado ao longo do processo de relacionamento com o cliente - desde a recepção até os resultados finais do serviço - está determinando a escolha deste cliente, até mesmo num consultório médico.

Daí a necessidade de se investir na educação para o trabalho, ou seja, buscar a eficiência e os resultados organizacionais através das pessoas. Não estamos mais na era onde havia um chefe ou patrão e funcionários assalariados cumprindo ordens. Hoje, é o desempenho individual e coletivo que assegura o crescimento do negócio. E para isso não há mais funcionários, mas, sim, parceiros internos, geradores de soluções, e não de problemas.

O processo de aprendizagem implica na responsabilidade, envolvimento, comprometimento de todos para a busca contínua de resultados.

Muitos empreendedores adotaram um estilo de gestão autocrático, controlador, centralizador para se construírem. Porém, para o crescimento e continuidade do negócio, a mudança no estilo de gestão de pessoas torna-se fundamental. Não é a empresa que deve estar voltada ao jeito de ser ou agir do gestor. É o estilo de gestão que deve estar voltado às exigências, interesses e necessidades da empresa, tendo como foco o cliente.

A capacitação de pessoas é um investimento que a empresa faz para garantir sua eficiência e sobrevivência no mercado, e isso pode incluir o desenvolvimento da performance do líder ou gestor. É o processo de executive coaching, prática que visa o desenvolvimento de performance no campo da inteligência emocional e das habilidades de liderança diante de situações tais como tomada de decisões, administração de conflitos, relacionamento interpessoal, comunicação e condução da equipe.

São muitos os líderes que buscam acompanhamento através do coaching, com o objetivo de entender e administrar os aspectos emocionais presentes na vida profissional, através de sessões individuais com feedbacks constantes. São vencedores que querem transformar situações de crise em oportunidades, saber lidar com o sucesso e com o insucesso, frustrações, autocontrole, autopercepção, auto-estima, autoconfiança, automotivação.

As ações criativas e inovadoras decorrentes deste investimento vão resultar em qualidade, redução de custos e lucro para a empresa. Educar para o trabalho é um processo de crescimento pessoal, de autodescoberta, em que as pessoas dentro da organização se tornarão parceiras, cúmplices no processo de crescimento da empresa.

Kátia Ricardi de Abreu, Psicóloga graduada pela PUCCAMP, especialista clínica em Análise Transacional pela ALAT e UNAT-Brasil, consultora de empresas, palestrante e escritora